El papel de la Investigación de Mercados

Permanentemente las empresas deben tomar decisiones sobre que tipos de productos o servicios deben ofrecer a sus clientes, cuales son las caracteristicas que deben tener esos nuevos productos o servicios, cuales productos deben retirarse del mercado porque esta su categoria en franca decadencia o cuales deben ser rediseñados para continuar estando vigentes en un mercado altamente competitivo y altamente cambiante, todo esto como entrada para el diseño y desarrollo de productos y servicios.

En algunas categorias que requieren de una buena capacidad de compra de los clientes potenciales, es importante conocer esta información, ademas del precio que estan dispuestos a pagar por los productos y servicios que se les ofrece, todo esto con el fin de tomar decisiones del mercado objetivo al cual debe dirigirse la empresa.

Definitivamente las decisiones sobre publicidad, el plan de medios debe basarse en información recolectada y analizada de los habitos y preferencias del consumidor.

Una empresa no deberia en ningun caso tomar decisiones de inversión en nuevos mercados, o sobre nuevos productos o servicios sin conocer previamente la demanda potencial y la perceocion que tiene el cliente potencial, pues es preferible invertir una pequeña suma en una investigación de mercados que perder grandes cantidades de dinero por el fracaso.